Een online casino weigert om te betalen - wat te doen?

Hoewel je hoopt dat het je bespaard blijft, kun je te maken krijgen met een online casino welke geen prijzengeld wil uitbetalen. Niet alleen is het vervelend dat je het prijzengeld niet voor andere doeleinden kunt gebruiken, ook blijkt het vaak lastig te zijn om alsnog je recht te behalen. In dit artikel vertellen we je welke stappen ondernomen kunnen worden, als een online casino weigert om te betalen. Houd er rekening mee, dat je zelf een grote verantwoordelijkheid hebt bij het zorgvuldig uitkiezen van een geschikt online casino. Door in een betrouwbaar online casino te spelen is de kans op problemen bij het uitbetalen van je gewonnen prijzengeld minimaal.

Neem contact op met de klantenservice

Bij uitbetalingsproblemen kun je allereerst contact zoeken met de klantenservice van het online casino. Het kan voorkomen dat er iets fout gegaan is bij het aanvragen van de uitbetaling, dat je account nog niet geverifieerd is, dat je niet aan de eisen van een bonus hebt voldaan, enzovoorts. Bij de klantenservice van online casino’s kunnen ze vaak eenvoudig achterhalen waarom een uitbetaling geweigerd is. Op basis van deze informatie kun je vervolgens vervolgstappen nemen. Denk hierbij aan het uploaden van een kopie van je rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs, het uploaden van een kopie van je VISA kaart of een rekeningafschrift, enzovoorts. Vaak zullen de uitbetalingsproblemen hiermee verholpen zijn.

Online casino weigert te betalen

Verschillende kanalen bij klantenservice

De klantenservice van een online casino kan vaak op verschillende manieren bereikt worden. Maak bijvoorbeeld gebruik van de chat op de website van een online casino, stuur een e-mailbericht of neem telefonisch contact op met het casino. Het fijne aan het contact in de chat of via een e-mailbericht, is dat je de berichten op kunt slaan. Zo zou je deze op een later moment als bewijs kunnen gebruiken, als blijkt dat je in je recht staat.

Juridisch advies bij serieuzere problemen

Mocht het contact met de klantenservice van het online casino geen oplossing hebben opgeleverd, dan kun je juridisch advies inwinnen. Er zijn verschillende fysieke en online contactpunten, waar je juridisch adviseurs kunt spreken. Zij kunnen je, vaak zelfs gratis, van juridisch advies voorzien bij problemen met online casino’s. Om het advies van een advocaat of jurist zo waardevol mogelijk te maken, is het raadzaam om vooraf voldoende bewijs te verzamelen. Dit betekent dat je screenshots kunt maken van je account, screenshots van het contact met de klantenservice van het casino, een screenshot van de bonusvoorwaarden, enzovoorts. Op deze manier sta je zo sterk mogelijk!

Een betrouwbaar online casino vinden

Om de kans te minimaliseren dat een online casino niet betaalt, is het allereerst belangrijk om altijd voor een betrouwbaar casino te kiezen. Een betrouwbaar casino is een online partij, welke over een officiële licentie beschikt. Vaak vind je deze casino licentie onderaan de website van het online casino. Houd er rekening mee, dat het per land kan verschillen over welke licenties het casino moet beschikken. Een ander aspect om naar te kijken, zijn de recensies van andere gokkers. Wat zijn hun ervaringen met bepaalde online casino’s? Welke casino’s betaalden snel uit? Bij welke casino’s ging het uitbetalen lastiger? Enzovoorts. Zo krijg je een goed beeld van de betrouwbaarheid van online casino’s.

Volgende deel >>


Rizk Casino
€300,00Stortingsbonus
Kroon Casino
€100,00Stortingsbonus