Kan iemand mij helpen terwijl ik online gok?

Velen spelers geloven dat het spelen in een online casino ervoor zorgt dat ze geen hulp hebben zoals in een casino op het vasteland. In een fysiek casino kan je even naar een manager of medewerker lopen om hulp te zoeken. Bij de legitieme online casino’s is het ook mogelijk om hulp te zoeken indien nodig. Zo zijn er genoeg klantenservice ondersteuningen en bijvoorbeeld een veel gestelde vragen pagina. Ook affiliate websites zoals ons kunnen je helpen bij klachten. Je kunt contact met ons opnemen en dan gaan wij erachter aan. Ook zullen er uitgebreide gidsen beschikbaar zijn op het internet, die je bij land gebaseerde casino’s niet tegen zult komen. De spelregels worden duidelijk uitgelegd zodat je het spel naar keuze snel onder de knie zult krijgen. In de helpsectie van een online casino kan je deze vaak terugvinden.

Ook zullen online casino’s bij vragen en problemen hulp bieden. De FAQ pagina (meest gestelde vragen) zoals bovengenoemd, helpt hierbij. De belangrijkste vragen van spelers zullen behandeld worden en op deze pagina geplaatst worden. Je kunt vaak in een zoekvenster je vraag intypen en dan zullen de antwoorden direct opduiken. Onderwerpen zoals registreren, stortingsmethodes, veiligheid, casino bonussen en privacy kunnen er gevonden worden. Wanneer je vraag er al tussen staat, zal dit het online casino tijd schelen, vandaar dat zij zoveel mogelijk vragen alvast beantwoord hebben, dat tot goede hulp kan leiden. Als je vraag niet in de veel gestelde vragen pagina staat, kan je nog altijd andere routes bewandelen om een antwoord op je vraag te krijgen.

Kan iemand mij helpen terwijl ik online gok?

Een van de meest populaire hulp in online casino’s zal de live chatservice zijn. Deze service zal in de meeste gerenommeerde casino’s aanwezig zijn. Als ze niet buiten kantooruren om aanwezig zijn, kan men nog altijd op andere manieren in contact komen met het online casino. Dit kan per mail of telefoon. De klantenservice zal de vragen zo snel mogelijk beantwoorden en ze staan 24 uur per dag voor je klaar. Ze zullen de meeste vragen met betrekking tot je account, veiligheid of privacy kunnen beantwoorden en ook vragen over financiën worden niet uitgesloten. Zorg ervoor dat je de e-mailondersteuning onderaan de hoofdpagina bij het desbetreffende online casino opzoekt en stel je vraag.

E-mailondersteuning is een goede methode om in contact te komen met een casino op het internet. Toch is het niet altijd even efficiënt. Zo zal je nooit direct antwoord op je vraag krijgen en zal de exploitant vaak aangeven dat zij binnen 24 uur je vraag zullen beantwoorden. Hierom raden wij je aan om gerenommeerde casino’s op te zoeken die 24/7 e-mailondersteuning bieden. Je hoort het goed, ze zullen 24 uur per dag aanwezig zijn om je te helpen bij vragen of problemen. Dus op de vraag of iemand je kan helpen terwijl je online gokt? Jazeker! Vul een e-mailformulier in en stuur het bericht rechtstreeks naar de klantenservice. Antwoord ontvang je terug op je eigen e-mail waarmee je geregistreerd bent toen je voor het eerst een account aan ging maken.

Minder populaire methodes van hulp zijn de ondersteuning via telefoon en fax. Veel online casino’s hebben deze beide vormen aanwezig op hun website. Via deze weg zullen casinospelers vaker niet dan wel hulp krijgen terwijl zij online gokken. Tevens zal het ook telefoonkosten met zich meebrengen. Verder is er nog de mogelijkheid dat je een medewerker kunt benaderen via Skype. De vragen kunnen dan gesteld worden op Skype, waarbij je wel gelijk hulp krijgt (als de medewerker beschikbaar is op dat moment).

Ben je als speler nog altijd niet tevreden na het raadplegen van een van bovengenoemde methodes om hulp te zoeken bij online casino’s terwijl je online gokt? Dan kan je nog altijd naar externe waakhond organisaties toe gaan om antwoord te krijgen. Dit zijn websites zoals eCOGRA, die internationaal bekend staan als testbureau en spelersbescherming. Zij zorgen ervoor dat online casino’s de strikte eisen die opgelegd worden naleven. Zie hieronder een aantal gevallen waarbij zij iets voor je kunnen betekenen:

  • Bescherming van kwetsbare klanten
  • Bestrijden van frauduleus en crimineel gedrag
  • Zorgt voor snelle en correcte betalingen naar klanten toe
  • Zetten zich in voor klanttevredenheid en hulpondersteuning
  • Zorgen voor een veilige en betrouwbare speelomgeving

Volgende les >>


Rizk Casino
€300,00Stortingsbonus
Spinia Casino
€100,00Stortingsbonus