Voordelen regulering kansspelen in Nederland

Leidraad Zorgplicht Kansspelen

Zoals je vast wel weet, draagt iedereen zelf de verantwoordelijkheid of ze willen deelnemen aan online kansspelen. Echter, moeten vergunninghouders zich ook aan regels houden. Dit wordt Leidraad Zorgplicht (pdf) genoemd. Er zijn diverse verplichtingen om aan te voldoen als ze in het bezit zijn van een vergunning. Spelers moeten voldoende geïnformeerd worden, en deze informatie dient juist te zijn.

Er moet meer toezicht op afwijkend spelgedrag komen, waarmee een gokverslaving zoveel mogelijk voorkomen kan worden. Dit gaat d.m.v. toegangsbeleid en een verantwoordelijk spelaanbod. Tevens kunnen er klachten of opzeggingen makkelijker worden afgehandeld als een Nederlands online casino onder toezicht staat van de Kansspelautoriteit.

Dit allemaal wordt ook wel de wettelijke zorgplicht genoemd. In dit artikel gaan we dieper in over de plicht van kansspelaanbieders in Nederland die per 1 januari 2021 hun spelaanbod legaal op het internet mogen aanbieden aan Nederlandse consumenten.

De Leidraad Zorgplicht biedt aanbevelingen voor 4 categorieën:

  • 1. Voldoende informatie bieden aan spelers (Aanbeveling 1)
  • 2. Toegang (Aanbeveling 2 en 3)
  • 3. Verantwoordelijk spelaanbod (Aanbeveling 4, 5, 6, 7 en 8)
  • 4. Klachten of stoppen met gokken (Aanbeveling 9 en 10)

De leidraad blijft actueel

De Leidraad Zorgplicht kan op ieder moment gewijzigd worden als een rechter een uitspraak doet voor een wijziging in de Wet Kansspelen op Afstand. Wanneer er sprake is van een wijziging, kan het document aangepast worden door de Kansspelautoriteit. Het is belangrijk om regelmatig de website van de Ksa te bekijken om op de hoogte te zijn van de meest recente versies.

Aanbeveling 1: Informeren spelers

Aanbeveling 2: Toegangsbeleid

Aanbeveling 3: Deelnamebeleid

Aanbeveling 4: Verantwoordelijk spelaanbod

Aanbeveling 5: Kennis van risico's van kansspelen

Aanbeveling 6: Toezicht op weddenschappen

Aanbeveling 7: Op passende wijze ingrijpen

Aanbeveling 8: Passend proces voor uitschrijven

Aanbeveling 9: Klachten indienen

Aanbeveling 10: Beëindigen van deelname

Maneki Casino
€333,00Bonuspakket
Lucky Days Casino
€1000,00Bonuspakket

Regulering Kansspelen
De Leidraad Zorgplicht geldt niet voor kermissen, loterijen die eenmalig worden gehouden, wekelijkse winacties in winkels of kleine kansspelen zoals georganiseerde bingo avonden. Op een later tijdstip zullen aanbevelingen voor kansspelautomaten in de horeca worden opgesteld.

Waarom is een leidraad over de zorgplicht belangrijk?
De Ksa is erachter gekomen dat er veel verschil bestaat over hoe een vergunninghouder haar zorgplicht invult. Daarbij concludeert de Kansspelautoriteit dat er momenteel onvoldoende zorgplicht wordt gedragen naar de consument toe. Er wordt pas ingegrepen als een speler al een gokverslaving heeft ontwikkelt. Daarbovenop is het vooralsnog lastig om mensen te laten stoppen met deelnemen aan een kansspel als de loterij.

De maatregelen die getroffen moeten worden zijn straks meer gericht op het voorkomen van problemen die ten gevolg van gokken zijn ontstaan. Als een speler al problematisch spelgedrag heeft ontwikkeld, en het casino dan pas ingrijpt, dan is de speler al de controle over zijn gedrag kwijt.

Hierdoor hebben interventies of verslavingsklinieken minder effect, en is er al genoeg financiële schade aangebracht of zijn anderen in de omgeving de dupe geworden van het gokgedrag van de speler.

De status van Leidraad Zorgplicht
Het doel van de Leidraad Zorgplicht is om vergunninghouders te helpen bij het voldoen aan de wettelijke zorgplicht. Wij geven uitleg over hoe vergunninghouders de zorgplicht het beste in de praktijk kunnen invullen.

Voorheen werd er gebruikgemaakt van de Handleiding Zorgplicht uit 2016. Hierin stond niets beschreven over online kansspelen en had het enkel betrekking tot het voorkomen van gokverslaving en ging het niet over het beschermen van de consument.

De aanbevelingen zijn gebaseerd op ervaring van toezichthouders, inzichten op basis van wetenschap, de Wet op de Kansspelen wet en o.a. Whc (Wet handhaving consumentenbescherming). Verder zijn veel aanbevelingen uit de leidraad voor een deel ontleend van regels uit de wet KoA.

Op 19 februari 2019 stemde de Eerste Kamer met deze wet in. Het is afhankelijk hoe hoog de verslavingsgevoeligheid en de aard van een kansspel is om te bepalen welke aanbeveling gericht is op een specifieke doelgroep.

Alles over Kansspelen op Afstand >>

Alle artikelen >>